Zásady ochrany osobních údajů

Datum účinnosti: 9. 6. 2026. Poslední aktualizace: 9. 6. 2026.

Tento dokument popisuje, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, když nás kontaktujete přes web klidnyvykup.cz nebo když web používáte. Snažíme sepsát srozumitelně. Pokud vám cokoli nebude jasné, ozvěte se nám — kontakt najdete na konci.

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je společnost:

OH-Stavinvest s.r.o.

IČ: 03211100DIČ: CZ03211100

Sídlo: Palackého 104, 503 03 Smiřice

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové pod sp. zn. C 34429

Jednatel: Ing. Ondřej Holan

Společnost provozuje službu pod značkou klidnyvykup.cz.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na: info@klidnyvykup.cz.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali — naše zpracování nespadá pod případy, kdy to nařízení vyžaduje. Veškeré dotazy k ochraně údajů vyřizujeme na kontaktu výše.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle toho, jak s námi přijdete do kontaktu, zpracováváme:

Údaje, které nám sami sdělíte — zejména přes kontaktní nebo poptávkový formulář, e-mailem nebo telefonicky:

  • jméno a příjmení, telefon, e-mail,
  • údaje o nemovitosti, kterou zvažujete prodat — adresa nebo lokalita, typ,velikost, stav, případně fotografie, které sami nahrajete,
  • informace o vaší situaci, které nám sami popíšete — například že na nemovitosti vázne zástava nebo exekuce, že probíhá insolvence, dědické řízení, nebo že prodáváte z jiného důvodu. Tyto údaje od vás nevyžadujeme nad rámec toho, co je potřeba k posouzení vaší situace, a nakládáme s nimi diskrétně,
  • obsah komunikace s námi.

Údaje, které vznikají automaticky při používání webu:

  • IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, údaje o tom, jak web používáte,
  • údaje z cookies a obdobných technologií — podrobnosti najdete v dokumentuZásady používání cookies.

Údaje zvláštní kategorie (čl. 9 GDPR). Citlivé údaje zvláštní kategorie —například o zdravotním stavu — po vás nepožadujeme a nepotřebujeme je.Pokud nám takový údaj sami dobrovolně sdělíte (typicky ve volném popisu vašísituace), zpracujeme jej pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení vašípoptávky a dále jej od vás aktivně nevyžadujeme. Informace o dluzích, exekuci nebo insolvenci přitom nejsou údaji zvláštní kategorie — jde o údaje o vaší finanční situaci, se kterými ale zacházíme se stejnou diskrétností.

Naše služba není určena osobám mladším 18 let a osobní údaje dětí vědoměnezpracováváme.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

ÚčelPrávní základVyřízení vaší poptávky, příprava orientačního odhadu ceny a komunikace s vámi, včetně následného kontaktu k vaší poptávce (follow-up)Náš oprávněný zájem reagovat na poptávku, kterou jste sám/sama inicioval/a (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)Předání vaší poptávky vybranému partnerovi, aby vám mohl připravit konkrétní nabídkuVáš souhlas s předáním konkrétnímu příjemci (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), který vám vyžádáme poté, co vás s příjemcem seznámímeZasílání obchodních sdělení a marketingu nad rámec vaší poptávkyVáš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), který můžete kdykoli odvolatAnalytické a marketingové cookies, remarketingVáš souhlas udělený v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)Plnění zákonných povinností (zejména účetních a daňových)Splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)Ochrana našich práv (například v případě sporu)Náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

Pokud zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo proti tomu vznést námitku (viz oddíl 8). Pokud zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv nazpracování provedené před odvoláním.

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme nikomu, kdo by je neměl mít.

Partneři, kteří vám mohou připravit konkrétní nabídku. Abychom vám pomohli najít řešení, které jste poptal/a, můžeme vaši poptávku předat některému z našich partnerů:

  • realitní fond — subjekt, který nemovitosti vykupuje z vlastních zdrojů,
  • partnerská realitní kancelář — pro případy, kdy přímý výkup nedávásmysl a vhodnější je zprostředkování prodeje,
  • případně další prověření výkupci.

Každému z těchto partnerů předáváme údaje na základě písemné smlouvy, která vymezuje účel a podmínky zpracování a zavazuje ho chránit vaše údaje. Vaše údaje konkrétnímu partnerovi předáme až poté, co vás s ním seznámíme a vy nám k předání dáte souhlas — nikdy ne dříve a nikdy bez vašeho vědomí.

Zpracovatelé, kteří pro nás zajišťují provoz — jednají podle našich pokynů na základě smlouvy o zpracování:

  • poskytovatel hostingu webu,
  • nástroj pro správu poptávek a kontaktů (CRM),
  • nástroj pro e-mailovou komunikaci,
  • nástroj pro automatizaci marketingových procesů,
  • nástroj pro správu souhlasů s cookies,
  • poskytovatelé reklamních a analytických služeb (v rozsahu, který povolítev cookie liště),
  • poskytovatel nástroje umělé inteligence, který používáme jako pomůcku připřípravě obsahu a komunikace (vaše osobní údaje do něj nevkládáme zaúčelem trénování modelů).

Údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

5. Předávání do zemí mimo EU/EHP

Někteří naši zpracovatelé nebo jejich technické zázemí mohou sídlit mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech — typicky poskytovatelé reklamních a analytických služeb (Google, Meta),a to v rozsahu, který povolíte v cookie liště.

V takovém případě zajišťujeme, aby předání bylo chráněno odpovídajícím způsobem podle GDPR:

  • u příjemců certifikovaných v rámci EU‑US Data Privacy Framework na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
  • v ostatních případech na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí (čl. 46 GDPR), případně s dalšími doplňujícími zárukami.

Pokud žádné předání do třetích zemí nepovolíte v cookie liště, k němu z našístrany v souvislosti s analytikou a reklamou nedochází.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

  • Poptávka, která nevede k uzavření obchodu: údaje uchováváme nejdéle 12 měsíců od posledního kontaktu, poté je vymažeme nebo anonymizujeme.
  • Fotografie nemovitosti: vymažeme nejpozději do 3 měsíců od ukončení jednání, pokud nedojde k obchodu.
  • Uzavřený obchod: po dobu jeho trvání a následně po dobu stanovenou právními předpisy (zejména účetními a daňovými).
  • Souhlas s marketingem: do jeho odvolání.
  • Souhlas s předáním partnerovi: do jeho odvolání, případně po dobu nezbytnou k vyřízení vaší poptávky.
  • Cookies: po dobu platnosti jednotlivých cookies uvedenou v Zásadách používání cookies.

7. Jak vaše údaje chráníme

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, aby byly vaše údaje chráněné před ztrátou, zneužitím i neoprávněným přístupem — zejména omezený přístup k údajům jen na osoby, které je potřebují, a smluvní závazky mlčenlivosti u všech, kdo s údaji přicházejí do styku. K vaší citlivé situaci přistupujeme diskrétně.

8. Vaše práva a jak je uplatnit

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte právo:

  • na přístup k údajům, které o vás vedeme,
  • na opravu nepřesných údajů,
  • na výmaz údajů, pokud pro jejich zpracování již není důvod,
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů — v rozsahu, v jakém se na dané zpracováníuplatní (tj. u zpracování založeného na souhlasu nebo smlouvě a prováděného automatizovaně),
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • vznést kdykoli námitku proti přímému marketingu — té vždy vyhovímea vaše údaje k tomuto účelu dál zpracovávat nebudeme,
  • odvolat souhlas tam, kde je zpracování na souhlasu založeno; odvolání nemá vliv na zpracování provedené dříve,
  • podat stížnost u dozorového úřadu.

Žádost nám pošlete e-mailem na info@klidnyvykup.cz nebo poštou na adresu OH-Stavinvest s.r.o., Palackého 104, 503 03 Smiřice. Stačí napsat vlastními slovy, co potřebujete.

Žádost vyřídíme zdarma a bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího přijetí. Pokud je žádost složitější, můžeme lhůtu prodloužit nejvýše o další dva měsíce — v takovém případě vás o tom včas vyrozumíme.

Abychom ochránili vaše údaje před zneužitím, můžeme vás požádat o doplňující informace k ověření vaší totožnosti. Ptáme se jen na to, co je k ověření nezbytné.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora727/27, 170 00 Praha 7‑Holešovice, web: uoou.gov.cz. Stížnost u něj můžete podat kdykoli.

9. Cookies

Web používá cookies a obdobné technologie. Které to jsou, k čemu slouží a jaksvůj souhlas spravovat, popisují samostatné Zásady používání cookies.

10. Automatizované rozhodování, profilování a využití umělé inteligence

Nečiníme rozhodnutí, která by měla pro vás právní nebo obdobně významný účinek a byla založena výhradně na automatizovaném zpracování (čl. 22 GDPR).O každé nabídce a dalším postupu rozhoduje člověk.

Pokud k tomu v cookie liště udělíte souhlas, používáme pro reklamní účely nástroje, které mohou vytvářet marketingové profily (například remarketing).Tyto nástroje nepoužíváme k rozhodování o vaší konkrétní situaci.

Při přípravě obsahu a komunikace si pomáháme nástroji umělé inteligence;veškeré výstupy procházejí lidskou kontrolou a nic neodesíláme automaticky.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na webu klidnyvykup.cz. U podstatných změn vás budeme informovat vhodným způsobem.

Tento text vznikl s pomocí nástroje umělé inteligence a prošel lidskoukontrolou.

OH-Stavinvest s.r.o. · IČ 03211100 · DIČ CZ03211100 · Palackého 104, 503 03 Smiřice